Preguntas Frecuentes
Soluciones a inquietudes
Servicios en general, Sistema de Pago, Término de servicios, entre otras.
¿Puedo contratar servicios si mi proyecto es pequeño? Sí. Nos enfocamos a entregar soluciones a todo tipo de proyectos, sin importar la dimensión de ellos.
¿Puedo realizar desarrollos o cotizar servicios con ustedes si estoy postulando a un fondo, por ejemplo Sercotec? Sí. Tenemos experiencia en el desarrollo de proyectos en proyectos vía fondos; conocemos las mecánicas de postulación, estrategia de pagos o tiempos de desarrollo.
¿Si creo un sitio web con ustedes, bajo qué plataforma estaría creado? En la mayoría de las veces, por temas de costos, trabajamos en la plataforma de WordPress. A esta plataforma no le sumamos plugins o themes predefinidos, sino que cargamos diseño desde cero. La forma de trabajar cada sitio web es distinta y será explicada, de acuerdo al caso de cada proyecto.
¿Los datos de Nic (dominio) y Hosting (alojamiento web) por qué no los puedo contratar directo con ustedes? Se puede contratar con nosotros, sólo que no es lo que recomendamos. Esto porque son datos sensibles y por nuestras políticas preferimos que cada Cliente adquiera estos servicios por su cuenta, bajo nuestra asesoría, para así ellos mismos puedan hacer las renovaciones necesarias y las propiedades (especialmente de Nic) quedan a su nombre. De esta forma, nosotros sólo nos enfocamos en generar un buen sitio web o plataforma digital.
¿Por sitios web, no cobran mantenciones mensuales? Idealmente no. Sí pueden existir casos, donde por la misma naturaleza del sitio web, será necesaria una mantención o costo de gestión mensual. Por ejemplo, en sitio donde se requiera constante modificación de productos, de información o carga de imágenes. También si un requiere mantenciones pequeñas podemos enseñar a que el mismo Cliente realice dichos cambios pequeños.
¿Qué pasa si contrato alguna gestión mensual a mitad de mes? Se cobra un proporcional por los días que completan ese mes. Es decir, si la mantención de Google Ads cuesta $29.990 + IVA de forma mensual y contratan el día 10 del mes, se cobra por los restantes 20 días (si el mes tiene 30 días), siendo el cobro por ese solo periodo de $19.990 + IVA (el equivalente por 20 días de gestión), ya desde el siguiente mes se cobra de forma normal. El precio final por este ítem se da a conocer al momento de contratar.
¿Generan contenido para redes sociales o sitio web? Idealmente, es que el contenido sea generado por el mismo Cliente. Por temas de conocimientos de negocios o idea. En caso contrarios, sí podemos realizar dicho trabajo, el cual deberá ser valorizado de forma personalizada, de acuerdo al rubro o exigencias de creación.
¿Qué pasa si decido terminar con los servicios adquiridos? El Cliente es propietario de las claves de acceso y todo el material creado, en el caso de sitios web. Por lo que haremos entrega de todos los datos relevantes de ello, para que él decida qué hacer con ese proyecto. Bajo ningún caso retendremos datos. Para gestiones mensuales, por ejemplo Google Ads, los datos de acceso o datos de administración pertenecen a THLW y no podemos hacer entrega de aquellas claves. Esto está definido en nuestras páginas de Políticas de Privacidad y, Términos y Condiciones. No se cobrará, además, ningún extra por cierre de servicios, siendo el Cliente libre de terminar en cualquier momento, sí antes debe terminar de pagar cualquier servicio adeudado (si aplica).
